Política de Devolução

DATA DE VIGÊNCIA: 3 de novembro de 2012

Temos muito orgulho da qualidade superior dos nossos produtos e queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Acreditamos em oferecer o melhor valor, qualidade e produto para os nossos clientes.

Você pode solicitar uma devolução caso o produto não apresente nenhum resultado.

A devolução será dos itens não utilizados e com a embalagem fechada no prazo de 30 (trinta) dias corridos após a data da compra.

Caso tenha comprado a sua mercadoria através de uma oferta "Compre três e ganhe um grátis", ou oferta semelhante, todos os itens devem ser devolvidos para que você receba o reembolso. Caso devolva parte da mercadoria, você perderá o produto gratuito e receberá um reembolso descontando-se o valor do item, com base no valor total da compra.

Sua completa satisfação é nosso objetivo final. Você pode devolver qualquer item enviado pela Empresa, tendo em mente o seguinte:

Você deve devolver o item dentro de 30 dias da data de compra.
Cobramos uma taxa de reposição de R$10,00 para cada item não aberto.
Não aceitamos itens que tenham sido abertos ou usados. Itens abertos Não São Reembolsáveis.
As taxas de Envio e Manuseio Não São Reembolsáveis.

Exemplo: Se você comprou a promoção "Compre três e ganhe um grátis" e pagou pelos produtos R$ 159,00, dentro dos 30 dias opta por devolver, mas já abriu um pote, o cálculo para devolução do valor pago será o seguinte:

Valor pago: R$ 159,00 por 3 potes (o pote grátis não é considerado no valor total da compra)
Valor do pote utilizado: R$ 53,00
Taxa de reposição dos 3 potes devolvidos R$ 30,00 (R$ 10,00 por pote)

Valor líquido a receber de reembolso R$ 76,00

Para solicitar um reembolso é necessário obter uma Autorização de Devolução. As solicitações devem ser feitas online e enviadas com a informação do seu pedido e uma explicação do motivo para a devolução do produto.

Você receberá uma Autorização de Devolução por e-mail após o nosso departamento de atendimento ao cliente ter confirmado que você está qualificado para a devolução de acordo com a nossa política. Um produto devolvido sem um número de Autorização de Devolução não recebe reembolso.

As taxas de Envio, Manuseio e Reposição Não São Reembolsáveis. Para devoluções pelo correio, você deve embalar cuidadosamente o produto e ser responsável pelo custo do envio da devolução. O produto deverá chegar a Empresa em até 7 dias corridos após o recebimento da Autorização de Devolução.
A Empresa se reserva o direito de, a seu critério exclusivo, rejeitar qualquer devolução que não cumpra com estas exigências. Após o recebimento da devolução, efetuaremos o cancelamento de seu pedido junto à operadora do cartão de crédito no prazo de até 30 dias.

Seremos responsáveis pela solicitação de cancelamento junto à operadora do cartão de crédito.
A responsabilidade de efetuar o lançamento na fatura, bem como a forma como ele será feito é de total responsabilidade do Banco Emissor do cartão de crédito.
Após informarmos o código de cancelamento, toda e qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação deverá ser feita diretamente com o Banco Emissor do seu cartão de crédito. Os telefones do Banco Emissor normalmente encontram-se no verso do cartão.

Devolução por arrependimento, com todos os potes fechados e lacrados, segue as mesmas condições desta política, exceto pelo prazo de devolução que será de 7 (sete) dias corridos, conforme art. 49 do CDC.

Informamos que o prazo para contestação do conteúdo recebido (quantidade, aparência, apresentação) é de 02 (dois) dias corridos após o recebimento da compra.

Clique Aqui para o pedido de Autorização de Devolução.